²Ä 1 µ§ |
±À¾P°ª¤â»¡¸Ü³N/¨Á¥»«G¤@§@ ;³¯´f²úĶ .--ªìª© .--»O¥_¿¤·s©±¥«¡Gº~ªY¤å¤Æ, ¥Á89 |
²Ä 2 µ§ |
ÅU«ÈÃö«YºÞ²z .Customer relationship management .·s®É¥Nªº¨M³ÓÃöÁä/¼B¤å¨}µÛ.--¤Gª© .--»O¥_¥«¡GùÖ®p¸ê°Tµo¦æ, 2010.12 |
²Ä 3 µ§ |
¤p²³,¨ä¹ê¤£¤p¡G¤¤¶¡¥«³õ³´¸¨,¤p²³®ø¶O±U°_/¸â©i´µ.«¢ª÷µÛ.--ªìª©.--»O¥_¥«¡G¦¦w°]¸g¤å¤Æ, 2014 |
²Ä 4 µ§ |
¤ý¥Ã¼yªº²y¹/½²¦X«°µÛ .--ªìª© .--»O¥_¥«¡G°Ó©P¥Xª©¡G®a®x¶Ç´Cµo¦æ, 2009[¥Á98] |
²Ä 5 µ§ |
·~°È,³o¼Ë°µ´N¹ï¤F! .n·~ÁZ,¤]n§¹µ½ªº·~°È¥Í¬¡³Wµe/§J¨½´µ.µÜ¦«(Chris Lytle)µÛ ;ªL¥®µaĶ.--ªìª© .--»O¥_¥«¡G¸gÀÙ·s¼éªÀ¥Xª©¡G®a®x¶Ç´C«°¨¹¤À¤½¥qµo¦æ, 2005[¥Á94] |
²Ä 6 µ§ |
¤@¤ÀÄÁ±À¾P¤H/¥v»«¶ë.±j´Ë(Spencer Johnson),¿à§Q.«Âº¸¥Í(Larry Wilson)¦XµÛ ;§õ·¶¬LĶ.--»O¤¤¥«¡G±á¬P, 2009[¥Á98] |
²Ä 7 µ§ |
³o»ò°Ý,«È¤á?Ãø©Úµ´§A!/´ö©i.¶O·ç?(Thomas A. Freese)µÛ ;¼B©É¤kĶ.--ªìª© .--»O¥_¥«¡G¤j¼g¥Xª©¡G¤j¶¤å¤Æµo¦æ, 2010.02 |
²Ä 8 µ§ |
§õ²Ðð½Í³»¦y·~°È¤Q¤G¶Àª÷ì«h/§õ²ÐðµÛ .--²Ä¤@ª© .--»O¥_¥«¡G¤Ñ¤UÂø»x, 2010.01 |
²Ä 9 µ§ |
¬°¤°»òÅU«È±`»¡ .ÁÂÁÂ,§Ú¤£»Ýn!/¤pªkÄõ§J.®Ô¥]¥d´µ(Frank J.Rumbauskas Jr.)µÛ ;²öµ¦¦wĶ.--ªìª© .--»O¥_¥«¡G°ªÄ_°ê»Ú¥Xª©¡G§Æ¥N¦h´CÅéµo¦æ, 2009[¥Á98] |
²Ä 10 µ§ |
¦A¶Q¤]¯à½æ¨ì½! .´£°ª«È³æ»ùªº¶Àª÷ªk«h/§øªQ¹F¤ÒµÛ ;¦¿¸Î?Ķ.--ªìª© .--»O¥_¿¤·s©±¥«¡G¤ì°¨¤å¤Æ¥Xª©¡G»·¨¬¤å¤Æµo¦æ, 2009[¥Á98] |
²Ä 11 µ§ |
·m¨ìq³æªº±¡³ø³N .«È¤á¤£»¡ªº,§A¤]ª¾¹D¡G·~°Èªº²×·¥¤ý¹D/©Ô©i.®LÂÅ(Ram Charan)§@ ;¼B?¦pĶ.--»O¥_¥«¡G¤j¬O¤å¤Æ, 2009[¥Á98] |
²Ä 12 µ§ |
ÅýÅU«ÈÀ°§A½æ! .²³æ5¨BÆJ,¥H¦n¤f¸O¥´³yºZ¾P°Ó«~/¦w}.¶ë¿Õ«Â?(Andy Sernovitz)µÛ ;¶À¨q´DĶ.--²Ä¤@ª© .--»O¥_¥«¡G¤Ñ¤U»·¨£¥Xª©¡F[»O¥_¿¤·s²ø¥«]¡G¤j©M®Ñ³øÁ`¸g¾P, 2008.07 |
²Ä 13 µ§ |
¶W§¹¬üªA°Èû .¤H»P¾÷¾¹¦@³Ð¤U¤@ªiÄvª§Àu¶Õ/·çªi¯S(Jeffery F. Rayport), ¸ë¨U´µ°ò(Bernard J. Jaworski)µÛ ;§õ®¶©÷Ķ.--²Ä¤@ª© .--»O¥_¥«¡G¤Ñ¤U»·¨£¥Xª©¡F[»O¥_¿¤·s²ø¥«]¡G¤j©M®Ñ³øÁ`¸g¾P, 2008.04 |
²Ä 14 µ§ |
·~ÁZ¬O«j±j¥X¨Óªº!¡G¤ýµP·~°È¥DºÞªºÃöÁä12¤O/¬d¯S.¶P©i´µ(Chet Holmes)µÛ ;·¨µÎÖnĶ.--²Ä¤@ª© .--»O¥_¥«¡G¤Ñ¤U»·¨£¥Xª©, 2008 ¡F[»O¥_¿¤·s²ø¥«]¡G¤j©MÁ`¸g¾P |
²Ä 15 µ§ |
·R¤W¤j¶º©±/§õ¤¸¸qµÛ .--²Ä¤@ª© .--»O¥_¥«¡G¤å¸gªÀ, 2007.04 |